Mozilla 與 GSMA 針對新興市場的行動商機研究

Mozilla 與 GSM 協會 (GSMA) 一同發佈新的研究報告,標題為《建立本地內容的方法:了解智慧型手機的商機 (Approaches to local content creation: realising the smartphone opportunity)》。我們的報告顯示,只要正確的工具搭配數位素養教育,就能協助行動優先 (Mobile-first) 的 Web 使用者動手寫出內容,並開發永續、普及的行動 Web。

在如印度、孟加拉、肯亞等國的新興市場中,許多人都是透過智慧型手機才得以首次接觸 Web。預估於 2020 年底時,所有開發中國家將會有 30 億人口透過行動裝置上網。

在孟加拉首都達卡 (Dhaka) 使用 Webmaker 的青少年

在孟加拉首都達卡 (Dhaka) 使用 Webmaker 的青少年

讓大家更易於接觸 Web 當然振奮人心,但是這些地區極度缺乏當地內容,讓行動 Web 只能提供有限的本地資訊,也因此降低使用者接觸、交流的意願。如此也將失去可能的商機而扼殺了行動生態系統。

Mozilla 與 GSMA 透過此報告提出了解決方案,認為必須解決三大關鍵問題:

  • 針對行動優先的 Web 使用者,其數位素養究竟應達何種水準?
  • 哪些工具有利於使用者可輕鬆建立內容?
  • 在行動優先的國家中,正確的訓練與工具是否能大幅影響數位生態系統?

 

我們限縮使用特定範圍內的資料:

  • 於亞洲、非洲、美洲的新興市場進行人誌學研究 (Ethnographic research) 共 12 週。
  • 以使用者為中心,進行 Webmaker for Android (Mozilla 用以推動本地內容建構的 App) 的設計、測試、版本更迭之 1 年期研究。
  • 兩項前導型研究,了解行動 Web 所用數位技術之間的關聯性。
  • 附加的分析作業。

 

我們探索的主題涵蓋語言到線上學習,但是都得到頗為一致的結論:技術水準越高、相關內容越多,將可造福更多實際行動者,包含整個行動產業、政府機構、公民社會。如果能正確投資,就能吸引更多人加入網路並茁壯線上生活,也能為自己與他人在過程中創造更高的價值。

另外還得知:

  • 新興市場充滿建構內容的潛力。研究參與者和使用測試者都熱切期盼任何能寫下網路內容的想法。
  • 「分享」絕對是撰寫內容的強大動力。透過某些測試用的文本,我們發現「分享」內容的社會誘因,即與使用者撰寫內容息息相關。
  • 如果要為「下一批 10 億人」設計好用的東西,就必須將他們視為目前的線上使用者,做出相同的努力與尊重。即使這些人剛接觸 Web 或剛開始貢獻內容,也不代表平台與應用程式應該低估這些人的能耐。
  • 使用者不會想寫出和他人一模一樣的內容。在工作坊期間,許多人一直想打破我們的限制並跳脫範本,儘快體驗更開放、更有趣的概念。

 

你可至 mzl.la/localcontent 參閱完整報告。

由於有越來越多人透過智慧型手機上網,並希望能建構更多本地內容,Mozilla 與 GSMA 已於 2014 年起開始合作。若要了解研究結果,可至 mzl.la/research

 

 

原文連結:Mozilla, GSMA Publish Study on Mobile Opportunity in Emerging Markets

 

 

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